Pokolenie wychowane w czasach komunizmu, ustępuje miejsca ludziom wykarmionym komercją – otwartym i nastawionym na konsumpcję. Ludziom, którzy będą się starzeć nie zauważając nawet, że tak się dzieje. Pracującym i cieszącym się z życia – dopóki się da, a nawet dłużej.

Na Zachodzie dla marketerów grupa docelowa żyje dopóki żyje – zmieniają się tylko etapy jej egzystencji. W Polsce natomiast często następuje koniec komunikacji z konsumentami, gdy są po pięćdziesiątce.

Zmiany demograficzne w strukturze wiekowej społeczeństw pociągają za sobą zmianę zachowań konsumenckich i rynek próbuje ten trend zagospodarować. Na podstawie obserwacji polskiego rynku produktów i usług skierowanych do starszych konsumentów można jednak stwierdzić, że w tych działaniach wciąż jesteśmy na etapie przedszkolnym…

Kiedy zaczyna się być seniorem? Obecni 50-latkowie to często zabójczo atrakcyjni i interesujący mężczyźni, a kobiety – piękne, zmysłowe, niepokorne uwodzicielki i królowe życia…

Utrwalanie niekorzystnego wizerunku starszych osób w reklamie powoduje deprecjonowanie ich wartości w społeczeństwie. Na szczęście widać już na rynku zmiany świadczące o coraz poważniejszym traktowaniu klientów w dojrzałym, a nawet w podeszłym wieku.

Pamiętajmy o starym przysłowiu: „młodzi mówią, że starzy są głupi, a starzy wiedzą, że młodzi są głupi”. Większość młodych pracowników agencji reklamowych musi zmierzyć się z tym stereotypem już teraz.

Dotychczas można było odnieść wrażenie, że istnieją tylko młodzi, którzy później znikają na kilkanaście lat w próżni kosmicznej, by w ostatecznym rozrachunku pojawić się i dać cukierka wnukowi. Tymczasem dziś, ze względu na procent kumulowanych dóbr, to właśnie ludzie po 50. roku życia są nad wyraz pożądaną kategorią tzw. koneserów.

Dobry projekt packagingowy dla dojrzałego konsumenta nie będzie go stawiał w kłopotliwym położeniu wskazywania produktu dla osoby starszej. Klient sam zdaje sobie sprawę z metryki.

Kobiety z tzw. wyżu demograficznego, a więc urodzone w latach 1946–1964, mają dużą moc nabywczą i wszechstronne zainteresowania. Oczywiście, jako kobiety dojrzałe, różnią się od młodych konsumentek w swym podejściu do życia w kilku istotnych kwestiach.

Czy rzeczywiście starszy konsument realnie staje się przedmiotem zainteresowania marketerów? Czy zmieniliśmy swój sposób myślenia i mówienia o starzeniu się? I wreszcie, czy mówimy o starości w sposób, który trafia do starszego konsumenta?

Do tej pory największą zmorą wielkich marketów były kradzieże. Obecnie sytuacja zaczyna się zmieniać – zamiast kraść zostawiają. To zjawisko, lub jak kto woli trend, nosi angielską nazwę shopdropping, względnie droplifting.

Dzisiaj firmy traktują na ogół swoje strony na Facebooku jak kolejny kanał marketingowy. Prowadzą tam komunikację według własnych przez lata wypracowanych zasad i polityk. Czy mają rację?

Kiedy klienci zaczynają mówić o nas coraz gorzej, nasza marka, a w rezultacie powodzenie całego biznesu, stają pod znakiem zapytania. Jak sobie radzić z mitycznym potworem, jakim jest kryzys w social mediach?

Zwiększenie penetracji internetu mobilnego i rozwój aplikacji pozwolą pokonać granicę, którą kiedyś wyznaczał próg sklepu. Użytkownik w każdej chwili będzie mógł zasięgnąć opinii na temat produktu.

Sama obecność na serwisie z filmami wideo nie wystarczy. Użytkownik nie chce szukać reklam, chce, żeby to one go znalazły. Multimedia rosną więc w siłę.

3D Mapping to alternatywa dla tradycyjnych form komunikacji. Konsumenci coraz bardzie uodporniają się na klasyczną komunikację marketigową typu push. Marketerzy poszukują więc dla swoich silnych brandów ciekawszych form podobnej komunikacji.

Czy zainwestowałbyś 5 000 zł po to, by każda twoja doba trwała godzinę dłużej? Nie, nie próbuję ci sprzedać wehikułu czasu…

Dobre referencje to promocyjny atut firmy. Najchętniej robimy interesy z tymi, którym ufamy, a zaufanie przekłada się bezpośrednio na sprzedaż i zysk.

„Hello. I’m Wally.” Takim powitaniem rozpoczyna się wycieczka po serwisie „światowego guru” w dziedzinie brandingu, jak nazywają go media. A co Wally Olins miałby do powiedzenia na temat tzw. personal brandingu na własnym przykładzie?

Salty to urocza solniczka w kształcie chłopca, stworzona dla kanadyjskiego oddziału Knorra. W ciągu krótkiego czasu ten bohater serii spotów reklamujących markę zyskał sobie międzynarodową sławę. Wydaje się jednak, że firma Knorr nie do końca poradziła sobie z nagłą popularnością gadżetu…

Termin „crowdsourcing” w ciągu zaledwie 4 lat diametralnie zmienił swoje znaczenie, z procesu przekształcając się w działanie i stając się niemal synonimem słowa „współpraca”.

Stworzenie strony fanowskiej na Facebooku jest proste, ale pozyskanie fanów i ich zaangażowania już nie. Wymaga opracowania spójnej strategii komunikacji, ciągłej analizy i monitorowania oraz bieżącej optymalizacji.

Jakimi wskazówkami i zasadami należy się kierować, uruchamiając nowy projekt internetowy, tak aby jego szyldem była dobra domena.

Uniwersalnej recepty na trwałość marki nie ma. Jeśli czujemy, że czas pomyśleć nad zmianą, jeśli w ogóle pojawia się taka dygresja – coś jest na rzeczy. Stajemy więc w punkcie: „Zmiana? – jestem na tak”. A wtedy musi paść kolejne pytanie: „Jak głęboka ma być?”

Warto przyglądać się firmowej rzeczywistości, sięgać do danych statystycznych o pracownikach, zasięgać ich opinii etc. Zdobyta w ten sposób wiedza pozwoli podjąć decyzję, stwierdzić, czy rzeczywiście nadszedł czas na zmianę wartości tak, by działały one na korzyść nie tylko poszczególnych pracowników, ale firmy jako zespolonego organizmu.

Czynem nieuczciwej konkurencji jest sprzedaż konsumentom towarów lub usług połączona z przyznaniem wszystkim albo niektórym ich nabywcom nieodpłatnej premii, w postaci towarów lub usług odmiennych od stanowiących przedmiot sprzedaży.

Sprawa wieku wciąż jest niewymowna. Nawet najbardziej wyzwolone od pruderii i przesądów przekazy medialne, wliczając w to wszelkie komunikaty marketingowe, dławią się od hipokryzji, gdy na horyzoncie zjawia się starość.

 

KORZYŚCI DOSTĘPNE WYŁĄCZNIE
DLA PRENUMERATORÓW

POTRZEBUJESZ INSPIRACJI?

Zajrzyj do elektronicznego archiwum miesięcznika – 2000 aktualnych i wartościowych eksperckich publikacji marketingowych.

MASZ PROBLEM DO ROZWIĄZANIA?

Zajrzyj do interaktywnych Warsztatów Marketingowych – unikalne materiały szkoleniowe i praktyczne ćwiczenia, prowadzące krok po kroku do rozwiązań problemów marketingowych.